valavoyages.com

1. Inscription et modalités de paiement :

→ Tout inscription à nos voyages pour l'Inde demandée auprès de nous via notre site internet, e-mail ou par téléphone fera l’objet d’un devis qui vous sera adressé par mail et aura une durée de validité limitée à 10 jours. Passé ce délai, le prix ne pourra être maintenu. Nous vous recommandons donc de confirmer votre devis rapidement. Dès acceptation du devis, Valavoyages (Vala Tours) vous fera parvenir par e-mail une confirmation d’inscription comprenant la facture du montant total du voyage, nos coordonnées bancaires, le montant de l’acompte, le mode de paiement ainsi que les conditions générales de vente. Votre inscription n’est définitive qu’à compter de la réception de l’acompte et de la fiche de renseignements des participants dûment complétée.

→ Modalités de paiement : Le règlement de l’acompte doit être envoyé par virement bancaire à notre banque dans les 7 jours qui suivent la réception de la confirmation d’inscription, sans quoi l’inscription est annulée. Le montant de l’acompte est calculé en fonction du barème ci-dessous :

Si les dates de voyage sont prévues plus d’un an après l’inscription :
1er paiement dans les 10 jours : 15%
6 mois avant l’départ : 15%
3 mois avant l’départ : 30%
1 mois avant l’départ : 40%

Si les dates de voyages sont prévues entre un an et 6 mois après l’inscription :

1er paiement dans les 10 jours : 30%
3 mois avant l’départ : 30%
1 mois avant l’arrivée : 40%

Si les dates de voyages sont prévues entre 6 mois et 1 mois après l’inscription :
1er paiement dans les 10 jours : 30%
3 mois avant l'départ : 30%
1 mois avant l’départ : 40%

Si les dates de voyages sont prévues moins d’1 mois après l’inscription :
Paiement dans les 10 jours : 100%

2. Modification - Annulations - Remboursement :

→ Modifications : Tout type de modification de la part du client engendrera des frais de changement. Le changement de prix dépendra de l'itinéraire et des étapes de votre voyage. Les changements d'hôtel, de type de chambre de dernière minute ou de billets d'avion (achetés par Valavoyages) sont non remboursables. Les frais administratifs de changement sont de 20 € / personne et pour les billets d'avion 20 € / personne et par vol ainsi que la différence de prix entre les anciens et les nouveaux billets. Tout refus de paiement ou d' ajustement de prix de votre part est considéré comme une annulation.

Pendant le voyage en Inde l’itinéraire pourra être modifié en cas de problème touchant à la sécurité comme l'aléa climatique, troubles, émeutes etc... ou plus simplement à cause de modification ou retard d’ horaires de train ou d’avion. Dans ce cas, nous déciderons des modifications à apporter (transport, étapes etc...). Ces modifications ne donnent en aucun cas droit à des dédommagements ou possibilité d’annulation de la part des participants.

→ Annulations : Si vous vous trouvez dans l’obligation d’annuler votre voyage, vous devrez nous* informer le plus tôt possible d'abord par e-mail puis par lettre recommandée avec accusé de réception. C’est en effet la date d’accusé de réception qui sera retenue comme date d’annulation pour la facturation des frais d’annulation. Vous devez en même temps informer votre compagnie d’assurance pour la procédure. *(Vala Tours, 1/1 Punitnagar Society, Satellite road, Ahmedabad-15, India)

Valavoyages (Vala Tours) acceptera une annulation pour l’une des causes suivantes :
- Accident du participant sur présentation d’un certificat médical.
- Maladie du participant sur présentation d’un certificat médical et si la maladie n’était pas connue au moment de l’inscription au voyage.
- Décès du participant sur présentation d’un bulletin de décès
- Décès du conjoint ou d’un parent proche (parents, enfants, frère ou sœur) sur présentation d’un bulletin de décès.
- Maladie grave du conjoint ou d’un parent proche (parents, enfants, frère ou sœur) sur présentation d’un certificat médical et si la maladie n’était pas connue au moment de l’inscription au voyage.
- Licenciement économique d’un participant par l’employeur sur présentation d’une copie de la lettre de licenciement.
- La grossesse d’une participante pour autant que le voyage ait été prévu pendant les 3 derniers mois de la grossesse et que cette dernière n’ait pas été pas connue au moment de l’inscription au voyage, sur présentation d’un certificat médical.
- Complications ou troubles de la grossesse d’une participante y compris l’accouchement prématuré survenu minimum 1 mois avant terme, sur présentation d’un certificat médical.
Par conjoint, on entendra : le mari ou la femme, le compagnon ou la compagne vivant sous le même toit.
Par maladie, on entendra l’altération de la santé attestée par un médecin agréé, avant la date de départ, comme étant incompatible avec l’accomplissement du contrat de voyage.
Par accident, on entendra : l’atteinte à l’intégrité physique par une cause extérieure, attestée par un médecin agréé comme étant médicalement incompatible avec l’accomplissement du contrat de voyage.

Les frais d’annulation :
Quelle que soit la cause d’annulation, Valavoyages (Vala Tours) retiendra, d’une part, les frais suivants, en % du prix du voyage
○ Plus de 60 jours avant le départ : 25% du prix du voyage par personne 
○ De 59 à 31 jours avant le départ : 35% du prix du voyage par personne 
○ De 30 et 21 jours du départ : 50% du prix du voyage par personne 
○ De 20 et 15 jours du départ : 70% du prix du voyage par personne 
○ De 14 et 8 jours du départ : 90% du prix du voyage par personne 
○ A 7 jours ou moins du départ : 100% du prix du voyage par personne

Pour les prestations aériennes comme les vols domestiques et internationaux (Inde / Népal / Bhoutan), les frais d’annulation s’élèvent à 100% du prix du vol.

Si un ou plusieurs voyageurs inscrits sur un même bulletin d’inscription annule(nt) leur participation à un voyage maintenu pour les autres participants, le barème des frais d’annulation décrit ci-dessus sera appliqué pour le(s) voyageur(s) qui annule(nt) sur le montant des prestations nominatives avec une quote-part des prestations partagées du voyage maintenu (location voiture, hôtels, etc…). En cas d’annulation d’un ou plusieurs voyageurs inscrits sur un même bulletin d’inscription à un voyage maintenu pour les autres participants, le prix du voyage pour les voyageurs qui maintiennent leur inscription pourra être réévalué. Tout refus de la part du ou des voyageurs restant inscrits de s’acquitter de cet ajustement sera considéré comme une annulation de leur part, avec application des frais d’annulation.

En cas de groupes pré-constitué (amis, famille, société etc...) Valavoyages (Vala Tours) facturera la différence des frais fixes, incompressibles et non récupérables, tels que chauffeur, véhicule, guides etc entraînée par l’annulation d’un ou plusieurs voyageurs, les prix ayant été calculés sur un nombre précis de participants. Cette facture sera adressée au(x) voyageur(s) annulant leur participation au circuit.

Annulation de notre part :
Nous nous réservons le droit d’annuler le voyage en cas de forces majeures, de troubles, de grèves et/ou pour des raisons liées à la sécurité des clients et/ou sur injonction d’une autorité administrative, ainsi que d’autres circonstances nous obligeant à renoncer à la réalisation du voyage dans l’intérêt des participants. En cas d’annulation de notre part avant votre départ de France, vous recevrez un remboursement intégral du voyage. ( sauf les frais déjà engagés, hôtels et transporteur si ceux-ci refusent le remboursement, les frais d' agence).
Lors d’une interruption en cours de voyage de notre part, nous vous rembourserons les prestations non utilisées (sauf les frais déjà engagés, hôtels et transporteur si ceux-ci refusent le remboursement, les frais d' agence). Des demandes en dommages et intérêts sont exclues.

→ Remboursement : Toute procédure de remboursement prendra un minimum de 3 mois.

3. Assurances :

→ Valavoyages (Vala Tours) est assurée en responsabilité civile professionnelle auprès de Life Insurance of India. Toutefois, valavoyages (Vala Tours) ne saurait se substituer à la responsabilité civile individuelle dont chaque voyageur doit être titulaire. Il est de votre ressort de souscrire une assurance assistance / rapatriement. Dans tous les cas n’oubliez pas d’emporter avec vous en voyage la copie de votre contrat, car vous êtes responsable de la déclaration des sinistres auprès de votre compagnie d’assurance. Valavoyages (Vala Tours) s’engage bien évidemment à vous aider à ouvrir un dossier auprès de votre assurance si vous êtes dans l’incapacité de la contacter et de fournir les factures des frais éventuellement encourus. Dans la fiche de renseignements des participants, il vous est demandé de nous donner les informations concernant votre assurance et les personnes à contacter parmi vos proches en cas d’accident.

4. Prix :

→ Tous nos prix sont sujets à modification en fonction de la disponibilité et de leur réactualisation sur notre site Internet.

Le prix par circuit et par voyageur est fixé sur la base d’un nombre minimum de participants mentionné dans l’offre du circuit sur notre site.

Après l’inscription, le prix du voyage peut encore être modifié si le prix du / des vol(s) intérieur(s) réservé(s) à date effective dépasse le prix de nos cotations. Ce supplément sera indexé au solde qui vous sera envoyé par e mail.

Le prix du voyage sera celui mentionné sur votre devis personnel émis par Valavoyages (Vala Tours), avec une date de validité (généralement 7 jours). Si la validité du devis est inférieure à 7 jours, cette première prévaudra. Après l’inscription, le prix du voyage peut encore être modifié en fonction de vos choix d’hôtels et/ou de la leur disponibilité, et si le prix du / des vol(s) intérieur(s) réservé(s) à date effective dépasse le prix de nos cotations.

Tous nos voyages Tous nos devis ont une validité de 10 jours. Tout devis non confirmé dans les 10 jours sera réajusté et toute réservation pourra être modifiée en fonction des disponibilités. Nous vous demandons de confirmez rapidement votre devis afin d’assurer le prix indiqué et les disponibilités.

Tous les prix sont soumis à modification jusqu’au paiement intégral du montant de votre voyage. Nous pouvons opérer des ajustements à la hausse ou à la baisse, sans possibilité d’annulation sans frais de votre part, pour les raisons suivantes :
Une variation du taux de change entre la roupie et la devise de votre pays jusqu’au règlement intégral du prix du voyage.
Une variation de prix de nos prestataires.
Une variation des taxes.
Une variation des coût des transports, lié notamment au coût du carburant.
Tout refus de paiement de cet ajustement de prix sera considéré comme une annulation, avec application des frais d’annulation.

Si un ou plusieurs voyageurs inscrits sur un même bulletin d’inscription annule(nt), le voyage pourra être maintenu dès lors que les participants auront réglé à Valavoyages (Vala Tours), le surcoût éventuel des prestations modifiées en raison de l’annulation du/es voyageur(s).
Tout refus de la part du ou des voyageurs restants inscrits de s’acquitter de cet ajustement sera considéré comme une annulation de leur part du ou des voyageurs concernés, avec application des frais d'annulation.

5. Responsabilité :

→ Valavoyages (Vala Tours) ne pourra être tenue responsable des conséquences de tout événement extérieur à elle, présentant un caractère de force majeure – événement imprévisible et insurmontable, qui empêcherait l’agence ou ses prestataires d’exécuter tout ou partie des obligations prévues par le contrat (émeutes, guerres, troubles politiques, situation sanitaire, pollutions, événements naturels et / ou climatiques) ou tout incident technique ou administratif extérieur à elle (grève des personnels du secteur aérien, encombrement de l’espace aérien, faillite d’un prestataire, retard des moyens de transports, panne, perte ou vol des bagages, des billets d’avion ou d’autres effets).

Le ou les retards subis dus aux événements visés ci-dessus ainsi que les modifications d’itinéraire / programme qui en découleraient éventuellement ne pourront entraîner aucun remboursement ou indemnité à quelque titre que ce soit de la part deValavoyages (Vala Tours), notamment du fait de la modification de la durée du voyage initialement prévue. Les éventuels frais additionnels liés à une perturbation (taxes, hôtel, parking, changement de moyen de transport, …) resteront à la charge du client.

En cas d’annulation imposée par des circonstances présentant les caractères de la force majeure et/ou motivées par la protection de la sécurité de nos clients et/ou sur injonction d'une autorité administrative, les clients ne pourront prétendre à aucune indemnité. Dans ces circonstances, Valavoyages (Vala Tours) se réserve le droit de modifier les dates, horaires et itinéraires prévus. Ces modifications pourront entraîner un surcoût qui sera demandé au client. Le refus de ces changements ou de cet ajustement de prix de la part du client sera considéré comme une annulation.

Valavoyages (Vala Tours) ne pourra être tenue responsable du défaut de présentation ou de la présentation de documents d’identité et / ou sanitaires périmés ou d’une durée de validité insuffisante (passeport, visa, certificat de vaccinations, …) ou non conformes aux indications figurant sur la fiche de renseignements. De même, Valavoyages (Vala Tours) ne pourra être tenue responsable de la perte ou du vol des billets de passage aérien par le voyageur, les compagnies aériennes ne délivrant pas de duplicata. En cas de défaut d’enregistrement (y compris pour retard à l’embarquement), il sera retenu 100% du montant total des prestations.

La responsabilité de Valavoyages (Vala Tours) et des organisateurs du voyage ne pourra pas être engagée dans l’hypothèse de :
- Perte ou vols des billets d’avion, des passeports, des bagages ou objets emportés par les voyageurs. La surveillance de leurs effets personnels est en effet sous leur entière et unique responsabilité.
- Défaut de présentation ou présentation de documents d’identité et/ou sanitaires périmés ou d’une durée de validité insuffisante ou non conformes aux réglementations du pays visité.
- Incidents ou évènements imprévisibles et insurmontables intervenant pendant le voyage tels que guerres, troubles politiques ou émeutes, grèves, incidents techniques extérieurs à Valavoyages (Vala Tours), intempéries, catastrophes naturelles incluant les tremblements de terre, routes ou voies de chemin de fer impraticables, pannes, perte ou vol de bagages ou d’autres effets.
- Valavoyages (Vala Tours) décline toute responsabilité en ce qui concerne :
× les retards au départ ou au retour des avions en vol national comme international
× les annulations de vols nationaux comme internationaux.
× les retards au départ ou au retour des trains.
× leurs annulations éventuelles.
× les conséquences de tels évènements sur le programme initialement prévu.
La non réalisation de prestations ayant pour origine les cas ci-dessus visés ainsi que les modifications d’itinéraires qui en découleraient éventuellement ne pourront entraîner aucune indemnisation à quelque titre que ce soit, notamment du fait de la modification de la durée du programme initialement prévu ou des retard à une correspondance.
Tous les frais occasionnés par ces “nuisances” (taxi, hôtel, restaurants, surcoût des transports, frais supplémentaire de l’accompagnateur…) sont alors à la charge des participants.

6. Conditions particulières essentielles :

→ Flexibilité du programme : nous attirons l’attention de nos voyageurs sur le caractère parfois aventurier de nos voyages et sur le fait que les changements de programme sur place font partie intégrante de notre formule de voyage basé sur la recherche de l’insolite et des contacts humains.

Inconfort et risques: Nous attirons également notre attention sur l’inconfort pouvant résulter de notre formule de voyage et sur le fait qu’ils peuvent comporter des risques notamment en raison des conditions sanitaires, climatiques, politiques, de sécurité, de circulation ou autres du pays visité ou en raison de l’éloignement éventuel de tout centre médical. Chaque voyageur devra s’assurer auprès de son médecin que sa santé lui permet un tel voyage. Le voyageur déclare accepter que de tels risques ne constituent pas pour lui une cause de cas de force majeure empêchant la réalisation du voyage.
Règles de prudence : Chaque voyageur doit se conformer aux règles de prudence et suivre les conseils donnés par le guide-accompagnateur. Nous ne pouvons être tenus pour responsable des accidents qui seraient dus à l’imprudence individuelle du voyageur.
Modifications ou services supplémentaires : Toutes demandes de modifications (ex : retour différé, anticipé, prestations différentes ou complémentaires avant ou pendant le voyage) peut faire l’objet d’une facturation supplémentaire.

Divers : Nous rappelons que durant les trajets internationaux, les voyageurs ne seront pas accompagnés, notre équipe vous attente à l'aéroport de votre arrivée en Inde.

7. Réclamations :

→ Toute réclamation, dûment accompagnée de pièces justificatives, devra être adressée à Valavoyages (Vala Tours), 1/1 Punitnagar society, Satellite road, Ahmedabad-380015, India, par lettre recommandée avec accusé de réception, dans les 30 jours qui suivent la date de retour du voyage. Les présentes conditions générales sont soumises au droit indien. Tout litige sera soumis au tribunal de Ahmedabad.

Conditions générales de vente mises à jour le 17 Juin 2014.